Запитання й відповіді

Хтось надіслав мені спам у коментарях/приватних повідомленнях.
Повідомте про розповсюджувача спаму за допомогою кнопки на сторінці профілю користувача або за допомогою кнопки в коментарях.

Якщо я бачу свій захищений авторським правом контент на xHamster, як його видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу контактну форму, вибравши опцію "Повідомити про порушення наших правил", а потім опцію "Порушення авторських прав/Повідомлення DMCA та видалення". Для отримання додаткової інформації зверніться до https://xhamster.com/info/dmca.

Я бачу відео зі мною, завантажене на xHamster, як його можна видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу контактну форму, вибравши опцію "Повідомити про порушення наших правил", а потім опцію "Порушення авторських прав/Повідомлення DMCA та видалення". Для отримання додаткової інформації зверніться до https://xhamster.com/info/dmca.

Я бачу нелегальний контент на xHamster, як його видалити?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму, вибравши опцію "Повідомити про порушення наших правил".

Чи є у xHamster додаток і як його встановити?
У нас є додаток для пристроїв Android та iOS. Будь ласка, перейдіть за наступним посиланням, щоб переглянути інструкції.

Як переглянути коментарі та що рахує лічильник коментарів на сторінці мого профілю?
Лічильник коментарів відображає кількість коментарів, залишених вами на сторінках xHamster (до відео, в профілях користувачів і т.д.). Щоб перевірити коментарі, залишені іншими КОРИСТУВАЧАМИ на вашій сторінці профілю, фотографії або відео, перейдіть в розділ Сповіщення >> (іконка дзвіночка) > Відмітити коментарі праворуч.

Як відновити свій пароль?
Використовуйте https://xhamster.com/password-recovery для відновлення пароля.

До кого звернутися, якщо в мене є цікава ідея для xHamster.com?
Ми цінуємо почути всі творчі/інноваційні ідеї. Будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму, вибравши опцію "Зворотній зв'язок".

Чи є xHamster БЕЗКОШТОВНИМ?
Так, xHamster.com — це безкоштовний сайт із відео.

Що таке "Обране"?
Натисненням на "Обране" відео та фотографії автоматично зберігаються, щоб ви могли легко отримати до них доступ у майбутньому.

Що означає, коли на значку користувача в переліку друзів написано ВИДАЛЕНО?
Це означає, що обліковий запис користувача закрито. Однак у деяких випадках користувач має можливість відновити свій обліковий запис.

Як розраховується рейтинг коментаря?
Звання залежить від кількості опублікованих коментарів:
від 0-50 до 51-150 — новачок
від 151-500 до 501-1000 — любитель порно
від 1001-2000 до 2001-5000 — експерт у порно
від 5001-8000 до 8001-15000 — гуру з Камасутри
від 15001-25000 до 25000 — порнозірка
від 12 до 5000 — знаменитість
від 5001 до 8000 — порно-принц/принцеса
від 8001 до 15000 — порно-король/королева
від 15001 до 25000 — легенда xHamster
25000 і більше — ви отримаєте можливість вказати власне звання в профілі

Якщо ваше звання не оновилося, для отримання нового звання зачекайте приблизно 12 годин.

Чи можу я завантажити собі відео?
Ні, ви не можете завантажувати відео з xHamster

Відео з мого обраного було видалено. Чому?
Його видалено або завантажувачем, або нашою командою модераторів.

Як заблокувати користувача, щоб він не міг надсилати мені повідомлення та коментарі?
Потрібно натиснути кнопку блокування користувача (значок навісного замка) на сторінці профілю цього користувача або вибрати пункт "Заблокувати користувача" в розкривному меню у верхньому правому куті в повідомленні.

Як розблокувати користувача?
Скористайтеся цим посиланням.

Яка максимальна кількість друзів дозволена?
Кількість не обмежена.

Як я можу деактивувати/видалити свій обліковий запис?
Увійдіть у свій обліковий запис, потім перейдіть до Редагувати і натисніть Деактивувати мій обліковий запис внизу сторінки та введіть свій пароль. Тепер все, що вам потрібно зробити, це натиснути Деактивувати обліковий запис. Зверніть увагу, що ви можете відновити свій обліковий запис після його деактивації.
Відповідно до нашої Політики конфіденційності (https://xhamster.com/info/privacy) ви також маєте право видалити свій обліковий запис і всю інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Для цього скористайтеся нашою контактною формою (будь ласка, не забудьте вибрати опцію "Запит на видалення особистої інформації").

Що потрібно, щоб моя пряма трансляція відображалася на сторінці порнозірок xHamster?
Хочете, щоб вас показали на сторінці Порнозірки на xHamster та xHamsterLive? Хочете, щоб вашу пряму трансляцію показали мільйонам постійних користувачів?

Якщо так, то в нас для вас чудові новини! Тепер статус порнозірки можна використовувати для просування безпосередньо серед потенційних фанатів і нових представників аудиторії.

Усі порнозірки, які верифікували акаунти на обох платформах, також з'являтимуться в розділі "Порнозірки" на xHamster, коли транслюватимуть контент наживо на xHamsterLive.

Заведіть акаунт і отримайте статус верифікованої порнозірки на xHamster. На нашу думку, статус "порнозірки" зазвичай мають професійні моделі й виконавці в індустрії розваг для дорослих. Зазвичай такі виконавці знімаються в професійно створеному високоякісному контенті разом з іншими порнозірками.

Активуйте трансляції наживо на xHamsterLive. Якщо у вас ще не налаштовані трансляції наживо, активуйте свої можливості на xHamsterLive за допомогою панелі інструментів креатора або напишіть безпосередньо нашим партнерам за адресою pornstar@stripchat.com!

Якщо ви хочете пройти верифікацію, не вагаючись, використайте нашу Контактну форму і виберіть рядок "Порнозірки". Вкажіть необхідну інформацію, щоб пройти верифікацію. Обов'язково потрібно заповнити поля сторінки порнозірки на xHamster та профілю креатора xHamster.

Щойно ми отримаємо всю необхідну інформацію, на таких сторінках, як www.xHamster.com/pornstars та www.xHamsterLive.com/girls/pornstars, та сторінках наших партнерів публікуватиметься посилання на ваші прямі трансляції.

Чому я не можу коментувати відео, фото, блоги тощо?
Щоб мати можливість залишати коментарі, потрібно верифікувати свою адресу електронної пошти. Для верифікації перейдіть за цим посиланням: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Санкції за спам
Модератори можуть виносити попередження за спам на власний розсуд. Перше попередження призводить до блокування можливості користувача коментувати, надсилати приватні повідомлення та створювати дописи в блозі на один тиждень. Якщо спам буде виявлено після першого попередження, користувач буде заблокований на 30 днів. Якщо спам буде виявлено після 30-денного блокування, користувач буде назавжди позбавлений можливості коментувати, надсилати приватні повідомлення та створювати записи в блозі. Незважаючи на вищесказане, ми залишаємо за собою право назавжди забанити спамерів без попереднього повідомлення.

Як переглядати відео?
Ми рекомендуємо використовувати останню версію вашого інтернет-браузера. Будь ласка, перевірте, чи встановлені у вас програми або розширення для блокування реклами або блокування посилань, оскільки вони потенційно можуть заблокувати наш відеоплеєр. Спробуйте очистити файли cookie та кеш, і якщо це не допоможе, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контакну форму точку та виберіть опцію "Технічні проблеми". Ми рекомендуємо почати свій опис з "Проблеми з відеоплеєром", щоб ми могли краще допомогти.

Як дивитися xHamster на мобільному пристрої?
Спробуйте версію для мобільних пристроїв: https://m.xhamster.com.

Відео продовжує буферизуватися, поки я дивлюся. Що сталося?
Це може бути пов'язано зі швидкістю підключення до Інтернету або через перевантаження сервера з нашого боку. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші сервери були в курсі швидкості. Якщо проблема не зникне, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму точку та виберіть опцію "Технічні проблеми".

Чому мені не вдається ввійти в систему?
Можливо, ваш обліковий запис було закрито (в цьому випадку ви можете побачити статус "неактивний" на сторінці вашого облікового запису) або якщо ви відключили файли cookie, які необхідні для входу на наш сайт. У цьому випадку вам потрібно увімкнути файли cookie у вашому браузері. Це також може означати, що ви ввели неправильний пароль. Ви можете відновити свій пароль тут: https://xhamster.com/password-recovery

Як увімкнути файли cookie?
Зверніться до нашої політики щодо файлів cookie - https://xhamster.com/info/cookie-policy та до цієї статті: https://www.google.com/cookies.html для отримання додаткової інформації.

У мене немає звуку. Як це виправити?
Будь ласка, перевірте піктограму звуку, щоб перевірити, чи звук вимкнений. Якщо це не проблема, зв'яжіться з нами через нашу ту/Контактну форму та виберіть опцію "Технічні проблеми".

Як додати зображення до розділу ПРО МЕНЕ в моєму профілі?
Завантаження фото- та відеоматеріалів доступне лише для верифікованих користувачів. Ви можете перетворити свій акаунт на акаунт Креатора або Продюсера і пройти верифікацію та верифікувати свій контент, надіславши свої документи тут: https://xhamster.com/creator-signup

Як видалити відео з обраного?
Відкрийте Обране, натисніть значок кошика на мініатюрі відео, а потім натисніть "Видалити", якщо ви впевнені, що хочете видалити вибраний елемент із обраного.

Як видалити фото з обраного?
Виберіть розділ Галерея або Фото, натисніть значок кошика й виберіть пункт "Видалити", якщо ви впевнені, що хочете видалити вибраний елемент із обраного.

Як додавати аватари?
На сторінці редагування профілю натисніть Завантажити головну фотографію, потім натисніть ЗАВАНТАЖИТИ ФОТО або ЗРОБИТИ ФОТО, після чого натисніть кнопку Зберегти. Те ж саме можна зробити, натиснувши на зображення вашого профілю в лівому верхньому кутку профілю.

Яких правил мені потрібно дотримуватися, завантажуючи контент на xHamster?
— Заборонений контент із участю неповнолітніх осіб і тварин, той, що містить зґвалтування, інцест, насильство, кров, дефекацію, блювання, зображення осіб у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, осіб без свідомості або таких, що сплять, а також контент, який було знято та/або оприлюднено без згоди присутніх у ньому осіб
— У випадку завантаження в систему незаконного контенту ваш акаунт буде повністю видалено і про порушення буде повідомлено до компетентних органів. Додаткову інформацію можна знайти в нашій угоді користувача: https://xhamster.com/info/terms
— Не завантажуйте чуже відео (дублікати). Дублікати не набирають переглядів та не приносять доходу.
— Важливо: вам потрібно мати права на контент. Будьте готові надати певні документи (форму 2257, посвідчення особи, релізи моделі).

Коли завантажене мною в систему відео стане активним?
Ваше відео необхідно конвертувати, і зазвичай для цього потрібно приблизно 4 дні. Стан вашого відео можна перевірити у вашому профілі.

Чому моє відео/фото було видалено?
Ми видаляємо відео та фотографії, які порушують наші Загальні положення та умови / Угоду користувача.
Не завантажуйте:
- Відео/фото, захищені авторським правом, або відео/фото, на які ви не маєте законних прав для розміщення
. - Відео/фото із зображенням випорожнення, дефекації тощо
- Відео/фото за участю тварин
- Відео/фото за участю неповнолітніх, а також відео/фото з особами, які виглядають неповнолітніми
- Відео/фото з елементами насильства (зґвалтування або нанесення тілесних ушкоджень)
- Відео/фото, що зображують або натякають на проституцію або будь-які інші форми пропозиції грошей в обмін на секс
- Відео/фото інцесту або відео/фото з назвами, пов'язаними з інцестом
- Відео/фото дуже поганої якості
- Відео/фото, що містять рекламу азартних ігор
Ми також видаляємо репости і биті файли (файли з помилками конвертації).

Завантаживши відео, я бачу в рядку стану повідомлення "Помилка конвертації". Що це означає?
Це означає, що кодек вашого відео не розпізнано нашою системою; конвертуйте файл в інший формат. Підтримуються такі типи файлів: wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm, f4v. Найкраще використовувати файли avi та wmv.

Ніші моїх фотогалерей було змінено на "Чоловіки". Як повернути попередні значення?
Зверніть увагу, що якщо в галереї є фото чоловіка соло, то вся галерея буде змінена на нішевий тег "Чоловіки".

Чому змінюються канали публікування мого відео?
Ми переміщуємо сольні чоловічі відео до категорії "Чоловіки" або "Геї", залежно від змісту. Ми не дозволяємо змінювати категорію в каналі "Чоловіки". Зверніть увагу, що така категоризація контенту зроблена лише для зручності наших користувачів і жодним чином не диктує і не визначає вашу орієнтацію.

Які кодеки підходять для завантаження в систему xHamster.com?
Натисніть тут, щоб переглянути повний перелік кодеків, які підтримуються нашим конвертером FFMPEG. Якщо ви не знаєте, який кодек використано у вашому відео, можна перевірити це за допомогою спеціального програмного забезпечення. Перелік такого програмного забезпечення можна знайти тут.

Один із моїх завантажених у систему матеріалів має стан "конвертація" вже 5 днів.
На жаль, у нас сталася помилка під час перетворення цього відео. Будь ласка, повторно завантажте його. Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами через нашу Контактну форму та виберіть опцію "Технічні проблеми".

Як відновити видалені відео/зображення/дописи?
На жаль, відновити їх неможливо. Вам доведеться завантажити їх знову.

Як видалити своє відео?
Якщо ви впевнені, що хочете видалити щось, виберіть відео у своєму переліку, натисніть значок кошика на мініатюрі, а потім — кнопку "Так". Або ж можна перейти в режим редагування в переліку відео й натиснути "Видалити" під описом відео, а потім вибрати "Так".

Як завантажити фото в систему xHamster?
Наразі завантаження фото та відео доступне лише для Верифікованих учасників.
Ви можете перетворити свій обліковий запис на обліковий запис креатора/виробника та верифікувати себе і свій контент, надіславши свої документи тут: https://xhamster.com/creator

Ви можете додати відео під назвою "***"? Будь ласка, допоможіть мені знайти відео "***".
xHamster — це майданчик для створеного користувачами контенту. Завантаження в систему виконуємо не ми.

Фото чи відео, завантажене мною для презентації, так і не з'явилося. У чому причина?
Ви можете перевірити статус тут: https://xhamster.com/my/edit/introduction

Я хочу довести, що я — реальна особа, та отримати значок користувача спільноти для мого профілю, але не хочу показувати своє обличчя.
На етапі завантаження в систему можна вказати, що ваша презентація має бути прихована, щоб зробити її конфіденційною та видимою лише для працівників xHamster. У такому випадку вона не відображатиметься у вашому профілі.

Як видалити свої фотографії?
Скористайтеся цим посиланням, натисніть значок олівця, щоб редагувати галерею, натисніть значок кошика на мініатюрі фото, щоб видалити фото з галереї.

Які фотографії я можу завантажити на сайт?
Ви можете завантажувати лише ті фотографії, які не порушують наші Умови та положення (доступні за посиланням https://xhamster.com/info/terms) і на які ви маєте законні права. Зверніть увагу, що вас можуть попросити надати документи для кожної особи, зображеної на фотографіях.